Renouvellement de mon inscription au registre des Français, établis hors de France

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me connecte à mon compte service public, je vais directement comme il est indiqué dans le courrier reçu de l'Ambassade de France sur le site ; particuliers/ vos droits, F. 33 307…
Et là, une fenêtre s'ouvre, et il me dit qu'en ce moment il est impossible d'importer depuis le site des documents administratifs, mais qu'on peut le faire depuis son propre ordinateur… Je vous laisse traduire le degré de l'information ! Je continue donc on va directement au principal, je ne peux bien entendu rien importer malheureusement, et le site m'explique que ma demande a bien été transmise au Consulat, qu'il faudra sept jours au consulat pour répondre et voilà, tout est bien qui finit bien, seulement moi je me retrouve avec une démarche nulle puisqu'elle ne comportera pas les documents demandés, je fais quoi ?

furieuse le 31/07/2026 - Portugal

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe Service Public vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées. 

Nous transmettons votre message à notre équipe en charge de cette démarche afin qu'elle la prenne en compte lors de sa prochaine mise à jour.

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service public, notre service support est à votre disposition. 

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/accueil

 

Cordialement,
Equipe Service Public

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