impossible de scanner CI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Malgré une carte d'identité toute neuve, impossible pour l'application Carte Vitale de reconnaître ma carte d'identité, malgré de nombreux essais avec lumière, sans ombre, à plat, comme il est conseillé. Je ne peux pas passer par France Identité parce que mon téléphone n'a pas de clé de chiffrement suffisamment sécurisée. Je en peux pas bénéficier de ce service ce qui est bien dommage...