Il est temps que les choses changent

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis très déçu par France Travail.
Au cours de mon parcours, je n'ai jamais eu le sentiment d'être réellement aidé à retrouver un emploi. L'accompagnement est insuffisant, les conseils ne sont pas adaptés et l'écoute est quasiment inexistante. On a souvent l'impression d'être un simple dossier plutôt qu'une personne qui a besoin d'aide.
Je ne suis pas le seul à partager ce constat. Beaucoup de demandeurs d'emploi expriment le même manque de suivi et le même sentiment d'abandon. Il est temps que le fonctionnement évolue, avec un véritable accompagnement, des conseillers plus impliqués et une direction qui prenne en compte les difficultés rencontrées sur le terrain.
Aujourd'hui, ma confiance envers France Travail est très faible. J'attendais un service public capable de soutenir les personnes dans leurs recherches d'emploi. Malheureusement, mon expérience a été tout le contraire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre sentiment de déception face à l'accompagnement proposé par France Travail.

Vous exprimez une profonde frustration quant à la qualité du suivi dont vous avez bénéficié, déplorant un manque d'écoute, des conseils qui ne vous semblent pas adaptés et une impression de traitement impersonnel qui a altéré votre confiance envers notre institution.

Nous sommes sincèrement sensibles à votre témoignage. La mission de France Travail est précisément de vous accompagner de manière personnalisée et humaine vers la réalisation de vos projets professionnels (Transformation de France Travail), et il est regrettable que votre expérience n'ait pas reflété cet engagement.

Sachez que la qualité de notre service public et la proximité avec nos usagers sont au cœur de nos préoccupations. Vos remarques sur la nécessité d'un accompagnement plus impliqué et d'une meilleure prise en compte des réalités du terrain sont essentielles. Elles sont transmises à nos services pour nous aider à identifier les axes d'amélioration et à faire évoluer nos pratiques, afin de mieux répondre aux attentes de chacun.

Vous avez aussi la possibilité d'exprimer votre sentiment à votre conseiller référent, avec les cas concrets que vous avez vécus, pour tenter de trouver une solution en collaboration, qui vous permette de retrouver un emploi dans les plus brefs délais.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, cela nous aide à continuer d'améliorer nos services.

Cordialement,
Véronique, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE

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