Bonjour Fester,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.
Concernant la transmission d'un relevé d'identité bancaire, certaines situations peuvent nécessiter des vérifications complémentaires afin de sécuriser les paiements et de garantir la fiabilité des informations enregistrées dans votre dossier. Lorsque des justificatifs supplémentaires sont demandés, cette démarche vise exclusivement à protéger les droits des assurés et à prévenir tout risque d'erreur ou de fraude.
Nous comprenons toutefois que ces formalités puissent sembler contraignantes, notamment lorsque vous détenez un compte auprès d'une banque en ligne et que de nombreuses démarches administratives sont aujourd'hui dématérialisées.
Par ailleurs, nous sommes désolés du délai de réponse que vous mentionnez. Nos équipes s'efforcent de traiter les demandes dans les meilleurs délais, mais des délais plus importants peuvent parfois être constatés en fonction du volume de sollicitations reçues.
Votre remarque a bien été prise en compte et contribue à notre réflexion sur l'amélioration et la simplification de nos services.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 04/08/2026
