Retrait de relevés de notes

Ressenti de l'usager : Négatif

Actuellement en métropole pour une reprise d’études ma futur école me demande des relevés de notes de ma premier à la terminale ainsi que le relevé de note du bac.
Ayant des documents manquants j’ai donc fait une demande auprès du rectorat de la réunion malheureusement cela leur a pris 2 mois pour me répondre : nous n’avons pas de diplôme à ce nom ..
Malgré les preuves justificatives tel que diplôme pièce identité et certificat de scolarité.

J’aimerais obtenir de l’aide svp