Vignette crit air - impossible à décoller du courrier

Ressenti de l'usager : Neutre

Vignettes crit air commandé pour deux véhicules différents en un mois.
La première, ras, reçu sous moins d'une semaine, application facile sur le pare brise.

la seconde, ce n'est pas le même cas! 15 jours pour la recevoir, et impossible de la décoller du courrier. elle s'est déchirée.
Il me faut donc en recommander une.. et repayer des frais de 4 € pour un truc que j'ai déjà commandé mais qui n'est pas utilisable!!!

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Réponse du service Crit'air

Bonjour,

Sachez que nous sommes désolés de ce désagrément. Nous vous invitons à contacter le support à l’adresse suivant : https://www.certificat-air.gouv.fr/contact. Vous pouvez également les joindre par courrier ou par téléphone au 0 800 97 00 33 (Service & appel gratuits). Munis de votre numéro de dossier, vous aurez la possibilité de leur présenter votre situation afin de recevoir, le cas échéant, une nouvelle vignette.

Par ailleurs, nous interrogeons le service en charge de la délivrance des vignettes Crit'Air afin de vérifier qu'il ne s'agisse pas d'un éventuel dysfonctionnement du procédé d'impression.

Bien cordialement,
Tom, pour Crit'air

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