CARSAT Île-de-France : plus de six mois d’attente, sans ARE ni mutuelle

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait maintenant plus de six mois que j’attends le document intitulé « Chômage indemnisé – régularisation de carrière ».
En raison de cette situation, je ne perçois plus l’ARE et je ne bénéficie plus de la portabilité de ma mutuelle santé, celle-ci étant conditionnée à mon indemnisation par France Travail. Je me retrouve donc, depuis plusieurs mois, sans ressources et sans couverture complémentaire santé.
J’en suis aujourd’hui à ma troisième réclamation auprès de l’Assurance retraite, sans avoir reçu le moindre accusé de réception ni aucune réponse sur le fond.
Cette absence totale de retour m’amène légitimement à m’interroger sur le fonctionnement et l’impartialité du service chargé de traiter les réclamations. À quelle autorité ce service rend-il compte ? Comment les réclamations des usagers sont-elles enregistrées, suivies et contrôlées ? Quelles garanties permettent d’éviter d’éventuels conflits d’intérêts entre les services faisant l’objet d’une réclamation et ceux chargés de l’examiner ?
Mon relevé de carrière fait actuellement apparaître 124 trimestres, alors que 170 trimestres sont requis pour bénéficier d’une retraite à taux plein. Quelles que soient les éventuelles corrections ou périodes complémentaires que l’Assurance retraite pourrait intégrer, il est évident que je n’atteindrai pas les 170 trimestres requis.
Dans ces conditions, je ne comprends pas pourquoi une situation aussi simple à vérifier demeure bloquée depuis plus de six mois, alors même que les conséquences humaines, financières et sanitaires sont particulièrement graves.
J’espère qu’un député ou un sénateur se saisira de cette situation afin de faire toute la lumière sur le fonctionnement de l’Assurance retraite et sur les conséquences parfois dramatiques de ses dysfonctionnements pour les usagers.
Je partage ici mon expérience personnelle, dans un esprit constructif et avec pour seul objectif de contribuer à l’amélioration du fonctionnement et de la qualité des services publics.