Bonjour cmm12,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre besoin d'obtenir un accompagnement personnalisé.
Afin de vous apporter une réponse précise sur votre situation personnelle, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec l'un de nos conseillers depuis votre espace personnel sur le site de l’Assurance retraite, via le service « Prendre ou gérer mon rendez-vous », afin de convenir d'un entretien téléphonique, en visioconférence ou en agence avec un conseiller.
Les disponibilités étant régulièrement actualisées, nous vous invitons à renouveler votre consultation ultérieurement si aucun créneau n'est disponible lors de votre connexion.
Vous pouvez également nous adresser votre demande via la rubrique « Messagerie », puis « Poser ma question à un conseiller ».
Par ailleurs, nos téléconseillers sont à votre écoute au 3960 (service gratuit + prix d'appel), du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption. Afin de limiter votre temps d'attente, nous vous recommandons de privilégier les appels du mercredi au vendredi, entre 8h00 et 9h30 ou entre 12h00 et 14h30.
Enfin, nos partenaires France Services peuvent vous accompagner gratuitement dans vos démarches administratives et l’accès à vos droits :
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Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 04/08/2026
