Accueil irrespectueux

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir été victime d'une tentative de cambriolage et suivant les consignes de la patrouille qui s'est déplacée à mon domicile - par ailleurs extrêmement professionnelle, merci à eux - je me suis déplacée au commissariat.
La dame qui m'a accueillie a été très désagréable dès les premiers contacts, utilisant des expressions comme "vous me fatiguez" lorsque j'ai expliqué que les agents m'avaient expressément demandé de déposer la plainte le jour même. Elle n'a pas souhaité me communiquer le nombre de personnes qui attendaient ("vous posez trop de questions !"). En fait il y en avait une seule et une autre dans le bureau de l'agent qui recevait les plaintes.
J'ai insisté pour être reçue. À 18h ils sont tous partis. Elle m'a dit - lorsque je lui ai demandé - que je devais attendre les équipes de nuit.
Attitude similaire avec les personnes arrivant à l'accueil. Parmi celles de la salle d'attente un grand étonnement et des commentaires négatifs à cause de cette attitude.
Mon sentiment : après un service d'excellence par la patrouille un manque total de respect au commissariat. Difficile à croire.
Nous n'attendons pas ça de nos autorités.
Lorsque l'on voit une situation comme celle-ci on peut comprendre ce que l'on entend sur les médias et on comprend pourquoi les personnes ne portent pas plainte avec parfois des conséquences à regretter.
Merci de votre écoute et encore merci à ceux qui ont agi avec professionnalisme.
Je me déplacerai à la gendarmerie pour déposer ma plainte.
Bonne journée.