Appel à France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite a ma réinscription a France travail j'ai demander a être rappelé par un conseiller entre 8h30 9h. Arrivée a l'heure de l'appel mon téléphone c'est mis à sonné, a peine une minute, je n'ai pas eu le temps de décrocher et le conseiller n'a pas dénier rappelé. J'ai donc repris contact avec le service réinscription pour qu'il me confirme ma réinscription et me donner d'éventuelles informations. La personne que j'ai eu au téléphone me parlé de manière condescendante comme si j'étais incultes pour ne pas dire autre chose. Obstiné a me dire que j'étais réinscrit depuis le 29/07, alors que j'ai été radié a cette date et que je venais de faire ma réinscription aujourd'hui le 30/07. Je lui ai alors demander si ça ne poserait pas de conflit au niveau de ma réinscription et de mes, elle répondue, que je suis réinscrit depuis le 29/07. J'ai dû laisser tomber car cela m'agace que l'on me prenne pour un imbecile. Faudrait revoir la formation.

Walter le 01/08/2026 - La Réunion

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR REUNION-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Services Publics+ ».

Nous sommes navrés d'apprendre que le rappel n'a pas pu aboutir et que la qualité de l'échange téléphonique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La bienveillance et le respect sont des valeurs fondamentales pour France Travail. Nous sommes très attentifs à votre retour.

Si vous le souhaitez, vous pouvez formuler une réclamation :

- sur votre espace personnel, onglet « Mes échanges et documents », rubrique « Mes réclamations » ;
- en vous rendant en agence ;
- par téléphone au 3949 ;
- ou par courrier, à l'attention du Directeur de votre agence France Travail.

Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivant le dépôt de votre réclamation.

Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos démarches.

Cordialement,
Pamela, pour DR REUNION-FT

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