Dcem toujours sans réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé la demande de DCEM de mon enfant le 26 mars 2026. Malgré cela, le dossier est resté sans réponse pendant plusieurs mois.

Le 15 juin, on m’a demandé de transmettre une attestation de dépôt, alors que cette attestation est normalement délivrée au moment du dépôt du dossier. J’ai donc dû renvoyer un document qui aurait déjà dû être en leur possession.

J’ai également envoyé plusieurs e-mails pour demander des informations sur l’avancement de mon dossier, ainsi qu’une copie de mon billet de voyage afin de montrer l’urgence de la situation. Malgré toutes ces démarches, je n’ai obtenu aucune solution concrète.

Ce qui est difficile à comprendre, c’est que je connais une personne qui a déposé sa demande après la mienne et qui a pourtant reçu son DCEM dès le 15 juin. Cette différence de traitement est très frustrante, surtout lorsqu’un voyage est déjà réservé et que l’on s’inquiète pour le retour de son enfant en France.

Je souhaiterais une meilleure transparence sur le traitement des dossiers, une prise en compte des situations urgentes et des délais plus cohérents afin que les familles ne se retrouvent pas dans cette situation d’incertitude.