Démarche simple mais pas toujours adaptée aux cas particuliers

Ressenti de l'usager : Positif

Pour la retraite, il m'était demandé de fournir un document concernant mon service national.
J'ai donc eu l'occasion de découvrir le site mis en place pour ce type de document par le Ministère de la Défense.
Les champs à remplir sont clairement identifiés et le document est simple à remplir. Pour certaines - rares - questions marquées comme "obligatoires", il est même possible de ne pas répondre. Et cela tombe bien car il m'a été demandé de fournir mon numéro de matricule alors même que j'ai effectué mon service national en tant qu'objecteur conscience. Et pour ce cas particulier, aucun filtre ne m'a permis de me retrouver sur un écran réservé à ce statut.
Si bien qu'à la vérification finale de toutes les informations que j'ai saisies, la partie concernant mon identité est intitulée "état-civil du militaire" ; or, je n'ai jamais été militaire...
Fort heureusement, une case, en fin de questionnaire, permet de fournir des précisions sur d'éventuelles difficultés rencontrées.
En résumé, la démarche est simple, mais pas toujours adaptée aux cas particuliers.