On vit dans un monde moderne qui est plus compliqué qu'avant !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Création espace personnel Carsat

Suite a la conversation de ce jour avec un monsieur de la Carsat qui était censé m'aider à créer mon espace personnel pour ne plus passer par France connect.
Les réponses et l'écoute de ce monsieur sont incorrectes pour un service public, ce monsieur me dit que mon espace personnel existe et raccroche en disant qu'il n'a pas le temps que l'on essaye de se connecter en direct.
Depuis le mois de juin, je contacte les services de la Carsat par mail, téléphone et courrier pour essayer de créer mon espace personnel et n’aboutis à rien.
Le 1er me dit problème de connexion et m'envoie vers le service informatique
Le service informatique me dit qu'il faut que je crée mon espace personnel car il n'existe pas...
Après plusieurs tentatives je n'arrive pas à le créer et France Services non plus début juillet.
Je viens de réessayer je rentre mon numéro Insee et mot de passe que je pense être le bon -> mot de passe ou identifiant incorrect -> je demande la Réinitialisation -> Nous n'avons pas pu vous identifier.
Veuillez vérifier et modifier éventuellement les informations que vous venez de saisir.
Il ne faut pas abuser, mon numéro Insee est bien de 13 caractères et ma date de naissance est correcte.
Cela fait trop longtemps que ça dure, j'ai eu trop personne différentes au téléphone à qui je raconte sans cesse la même histoire.

On vit dans un monde moderne qui est plus compliqué qu'avant !

Si on y arrive pas, il faut qu'un conseiller nous aide jusqu'au bout, non pas "vous faite ci, vous faite ça et au revoir"

Quand allez-vous prendre le temps d'assister les usagers et de faire votre travail correctement ?