Plateforme opérationnelle

Ressenti de l'usager : Positif

Plateforme très opérationnelle une fois que l'on a réussi à se connecter.
Mon mot de passe n'était pas reconnu, je fais donc "mot de passe oublié"
Le lien arrive... 45min plus tard et lorsque je clique dessus pour lancer la procédure de changement, message d'erreur "lien expiré".

Bref après plusieurs liens demandés j'ai pu accéder au site et réaliser ma démarche de manière fluide.
Tout est bien qui finit bien.

Ann le 29/07/2026 - Dordogne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Ann,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec notre plateforme. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la procédure de réinitialisation du mot de passe. 

Pour améliorer cette situation, nous recommandons de vérifier régulièrement votre dossier de courrier indésirable, car parfois le lien peut s'y retrouver. De plus, en cas de délai inhabituel, il est avantageux de patienter quelques instants avant de demander un nouveau lien de réinitialisation. 

Vous pouvez aussi nous joindre au 0809401401 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h pour une assistance en direct en cas de blocage.

Nous sommes heureux que vous ayez finalement réussi à accéder au site et à effectuer votre démarche avec succès. Votre retour nous est précieux pour continuer à améliorer la qualité de notre service.

Merci encore pour votre compréhension et votre soutien.

Cordialement,
Christophe, pour la Direction Générale des Finances Publiques

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