Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part concernant la réception de votre chèque énergie.
Compte tenu du volume important de réclamations transmises dans le cadre de la campagne 2025, les services analysent actuellement les dossiers complets reçus au cours du mois de janvier 2026.
Les réclamations relatives à la campagne 2026 seront traitées dans la continuité de ce calendrier.
Votre demande sera examinée dans les meilleurs délais. Vous n'avez aucune démarche complémentaire à effectuer à ce stade, sauf sollicitation expresse de l'Agence de services et de paiement.
En l’absence d’éléments plus précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse personnalisée. Nous vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation et vous orienter sur votre démarche.
Vous pouvez vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche
Cordialement,
Equipe Chèque Energie
