Du néant y bout du fil avec la DDPP 57

Ressenti de l'usager : Négatif

Un appel ce jour pour informer la DDPP 57 à propos d’un dossier qu’elle suivrait visiblement depuis plusieurs années, l’idée étant de l’informer de ce qui a été réalisé afin qu’elle connaisse les évolutions actuelles du dossier.
La personne au bout du téléphone, qui ne s’est pas présentée, ne comprend pas ma démarche et me dit ne pas pouvoir me donner les informations du dossier. Ce n’est pas ma demande.
Bref, je lui indique que j’ai des questions sur la législation concernant un type d’animaux. Elle me répond immédiatement ne pas pouvoir y répondre en l’absence du chef de service et me demande d’envoyer un mail. Je lui réitère qu’il ne s’agit que de questions législatives et que je suis dans l’urgence de recevoir des réponses claires de leurs services : non, elle ne peut pas y répondre. Pourtant, elle ne m’a pas demandé quelles étaient ces interrogations…
Ce à quoi j’ai répondu que j’allais me tourner vers la DDPP 54 à la place. Je l’ai malgré tout remerciée et lui ai souhaité une bonne journée, puis la personne m’a tout simplement raccroché au nez.
Manque de respect, de bienveillance et, visiblement, de connaissance du travail.