CNAV - Retraite progressive - modification non-prise en compte depuis 5 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis en retraite progressive depuis octobre 2025, d'abord à 80 % jusqu'au 31 mars 2026. J'ai bien perçu le versement de mes droits à hauteur de 20 % sur cette période.
Je suis passé à 50 % depuis le 1er avril 2026 et j'avais signalé ce changement par un courrier daté du 10 février.
Mais depuis cette date je continue à percevoir 20 % de mes droits au lieu de 50 %. Cela a un impact sur ma retraite complémentaire qui reste aussi bloquer à 20 % du montant attendu.
Depuis cette date, j’ai mené sans succès les actions suivantes :
- 12 mai 2026 : relance par téléphone.
- 9 juin 2026 : saisie du formulaire de réclamation en ligne
- 10 juin 2026 : appel téléphonique
- 18 ou 19 juin : relance par téléphone
- 9 juillet : relance par téléphone
- 10 juillet : lettre recommandée avec AR
- 29 juillet : relance par téléphone
Cette situation n’est plus tolérable. Comment en est-on arrivé là ?
Il est regrettable après quasiment 40 ans de carrière, de devoir implorer les services de la CNAV pour obtenir sa pension.

reggae64 le 29/07/2026 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Reggae64,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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