Mauvaise gestion de France Travail

Voilà, France Travail met trop de temps à répondre à nos demandes. Il n'y a, en été, qu'un seul guichet sur trois capable de nous recevoir.
Étant handicapée, je ne peux pas tenir sur mes chevilles trop longtemps. Je ne peux donc pas rester debout pendant une heure d'attente. De plus, il n'y a plus de cabine téléphonique, de toilettes ni de photocopieuse mises à la disposition des demandeurs d'emploi. Il faudrait davantage de dispositifs pour nous permettre de trouver un emploi rapidement, et ce, sans nous sanctionner si l'on nous propose un emploi qui ne nous satisfait pas ou qui est mal rémunéré.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis", avec Services Publics+.

Nous regrettons les difficultés que vous rencontrez lorsque vous souhaitez accéder à nos services. Nous nous efforçons d'améliorer l'accueil de nos usagers, y compris lors de leurs visites en agence.

Sachez qu'il existe des alternatives pour faciliter vos démarches : l'accès à votre espace personnel sur notre site internet vous permet d'effectuer de nombreuses démarches en ligne, sans vous déplacer. Vous pouvez également vous mettre en relation avec un conseiller par téléphone ou par mail. Concernant les délais d'attente, ces derniers sont pris en compte dans l'optique d'améliorer la qualité des services fournis.

Etant public prioritaire, n'hésitez pas à informer les agents présents en zone d'accueil afin d'être reçue rapidement.

Votre retour est précieux pour progresser dans cette voie. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Nabil, pour DR ILE DE FRANCE-PE

Cette réponse a été générée par une IA à 84 % et vérifiée par un agent.

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