Un manque d'accompagnement malgré de nombreuses démarches, informations erronées

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon premier rendez-vous avec ma conseillère s'est très bien déroulé. Elle a été à l'écoute et c'est même elle qui m'a orientée vers une VAE dans le cadre de mon projet de reconversion. Je l'en remercie. Malheureusement, après cette première étape, mon expérience s'est fortement dégradée.
J'ai ensuite reçu des informations contradictoires, été orientée vers des dispositifs qui ne correspondaient pas à mon projet, et j'ai perdu plusieurs mois à attendre des réponses ou des orientations qui n'arrivaient pas. Des informations données par téléphone n'ont jamais été suivies d'effet et j'ai dû me débrouiller seule pour faire avancer mes démarches.
Concernant l'aide à la mobilité, France Travail m'a remis un formulaire de demande et m'a demandé de régulariser mon attestation de présence. Après plusieurs échanges, une réclamation et une médiation, il m'a finalement été répondu que je n'étais pas éligible. Si c'était le cas, cette information aurait dû m'être donnée dès le départ.
Aujourd'hui, malgré un changement de situation intervenu il y a plusieurs mois, je n'ai toujours pas de conseiller référent. Je regrette le manque de suivi, la difficulté à obtenir des informations fiables et le temps considérable que j'ai perdu. J'espère que mon témoignage permettra d'améliorer l'accompagnement des personnes qui souhaitent réellement construire un projet de reconversion.