vignette impossible à installer

Ressenti de l'usager : Négatif

En enlevant le patch côté recto comme indiqué dans la notice, ce patch colle beaucoup trop et ne s'enlève pas de la face collante de la vignette, donc côté visible arrachée qui devient illisible, impossible à coller sur l'intérieur du pare-brise. Je suis obligé de commander une seconde vignette, donc coût multiplié par deux sans recours possible . J'espère que le second envoi ne posera pas le même problème ! Je me sens "arnaqué"

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Crit'air

Bonjour,

Sachez que nous sommes désolés de ce désagrément. Nous vous invitons à contacter le support à l’adresse suivant : https://www.certificat-air.gouv.fr/contact. Vous pouvez également les joindre par courrier ou par téléphone au 0 800 97 00 33 (Service & appel gratuits). Munis de votre numéro de dossier, vous aurez la possibilité de leur présenter votre situation afin de recevoir, le cas échéant, une nouvelle vignette.

Par ailleurs, nous interrogeons le service en charge de la délivrance des vignettes Crit'Air afin de vérifier qu'il ne s'agisse pas d'un éventuel dysfonctionnement du procédé d'impression.

Bien cordialement,
Tom, pour Crit'air

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