Connexion à mon compte formation

Ressenti de l'usager : Négatif

J’envisage de suivre une VAE dispensée à l’université. Je les ai contactés et mon profil semble correspondre à cette VAE.

J’aimerais donc me renseigner sur mon compte CPF, mais le mot de passe que j’ai n’est apparemment pas le bon, pas plus que l’adresse électronique. Il faut dire que je me suis connectée pour la dernière fois il y a six ans.

Malgré mes tentatives, je n’arrive pas à renouveler mon mot de passe. Le courriel de renouvellement que le site doit m’envoyer n’arrive sur aucune de mes adresses électroniques. J’ai alors commencé la procédure FranceConnect via l’application, très longue et tarabiscotée, puis, enfin, sur mon téléphone, j’ai essayé de me connecter via l’Assurance Maladie. Mais, à chaque fois que je valide le code de sécurité envoyé par courriel, la page se recharge inlassablement… Aucune issue après plus d’une heure de manipulations, alors qu’avant, il me suffisait de me connecter sur l’ordinateur : en 5 minutes, c’était fait.

Pourquoi compliquer les choses avec une application ?

NB : merci d’arrêter de dépenser des milliers d’euros pour des applications alors que nos identifiants et mots de passe FranceConnect fonctionnaient très bien. Merci de financer des postes de conseillers à la place, ce serait plus humain !