Accompagnement individuel en réunion collective !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Convoqués pour « échanger sur vos avancées et vos besoins », nous nous sommes retrouvés collectivement à suivre 20 minutes d’un banal diaporama, à la fin duquel nous étions censés signer notre « contrat d’engagement » après avoir eu un entretien personnalisé, qui n’a donc jamais eu lieu !

Je comprends que la loi impose ce contrat et que les trois conseillers présents n’ont pas eu le temps de nous recevoir en raison de l’ajout des bénéficiaires du RSA, du moins, c’est ce qu’ils nous ont expliqué. Mais des questions telles que « Savez-vous écrire un CV ? » ont été plutôt humiliantes pour moi…

chomeur26 le 29/07/2026 - Drôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le déroulement de votre convocation, qui s'est transformée en une présentation collective par diaporama au lieu de l'entretien personnalisé prévu pour la signature de votre contrat d'engagement. Nous avons également bien pris note de votre ressenti face à certaines interrogations qui vous ont semblé inappropriées et humiliantes.

Nous regrettons sincèrement que cette séance n'ait pas répondu à vos attentes et que vous n'ayez pas pu bénéficier de l'échange individuel indispensable pour définir vos besoins et vos objectifs. L'entretien personnalisé est une étape clé de votre accompagnement, car il permet de construire un projet adapté à votre situation.

Si vous souhaitez obtenir un rendez-vous individuel avec votre conseiller pour finaliser cette démarche, nous vous invitons à déposer une réclamation directement depuis votre espace personnel sur le site www.francetravail.fr. Cette démarche permettra de signaler l'absence d'entretien et de solliciter un nouveau créneau dédié à votre situation.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, cela nous aide à continuer d'améliorer nos services.

Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-FT

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