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Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 15 fois que je dois régulariser une demande d’ajout d’une activité pour mon entreprise. Quand il n’y a plus de problème, ils en inventent un autre. Il faut donc aller se faire voir, à un moment donné.

Et si vous appelez, sachez que ce n’est qu’au bout de la cinquième personne au téléphone qu’on vous dira : « Bah non, monsieur, ce n’est pas possible, il faut recommencer. »

Allez, vive la France !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

L’INPI intervient en qualité d’opérateur du guichet unique. Nous sommes en perpétuelles mutations afin d’assurer la transmission des formalités aux organismes compétents.

Nos équipes s’efforcent de simplifier au maximum les parcours usagers et d’accompagner les entrepreneurs à chaque étape de la vie de leur entreprise.

Nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer le service.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct

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