Délai de traitement des dossiers

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience très négative avec France Travail qui met plus de 1 mois à traiter un dossier, ce qui entraîne plusieurs mois sans revenu avec le temps de préparation des dossiers en Suisse. En attente de mes indemnisations depuis 2 mois, sans aucun revenu…. Réponse très brève des conseillers « votre dossier n’a pas encore été traité »….

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis, avec Services Publics +".

Nous sommes désolé pour le délai dans le traitement de votre dossier et l'impact que cela a pu avoir sur votre situation.

Nous vous recommandons de vérifier que tous les documents requis ont bien été soumis, ce qui peut parfois causer des retards. En parallèle, pour obtenir des informations précises sur l’avancement de votre dossier, vous pouvez contacter nos services au 3949.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous espérons un dénouement rapide et positif de votre situation.

Cordialement,
Isabelle, pour DIRECTION GENERALE-FT

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