"opérations de maintenance" incessantes

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis un an j'essaie de mettre progressivement à jour les information très partielles de mon relevé de carrière.

Il n'est JAMAIS possible d'avoir accès au service plus de 5-10 minutes, il y a systématiquement des interruptions, et fréquemment au moment de valider les modifications suggérées.

Et ceci quelle que soit l'heure du jour ou de la nuit, jours ouvrés ou férié : c'est absolument tout le temps !

bldne le 29/07/2026 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons pris en compte votre commentaire concernant les interruptions fréquentes lors de la mise à jour de votre relevé de carrière en ligne et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés.

Pour améliorer votre expérience de navigation, nous vous suggérons de vérifier et de vider le cache de votre navigateur, ce qui peut parfois résoudre les problèmes d'accès. Si le problème persiste, utiliser différentes plages horaires peut également être une solution.

Pour une assistance supplémentaire, vous avez également la possibilité de consulter directement l'un de nos conseillers, qui pourra examiner votre cas et vous apporter son aide en les contactant au 09 71 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h à 17h si vous êtes sur www.lassuranceretraite.fr ou au 09 77 40 50 30 si vous êtes sur www.info-retraite.fr 

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension dans cet effort pour optimiser nos services en ligne.

Cordialement,
Mélissa

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