Incompétence professionnelle.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je viens suite à un appel téléphonique avec France Travail de Digoin.
Cet appel a duré très exactement 8 minutes sur les 30 prévues.

J’avais fais une demande de formation en ligne en mars, cette conseillère m’a appelé par la suite en me décourageant le plus possible. « Ce n’est pas en lien avec votre profil » sur un ton très désagréable en me demandant de justifier absolument tous mes choix.

La revoilà aujourd’hui avec ce même ton horripilant, pour un appel inutile dans lequel elle me répète les mêmes choses; me demandant quel parcours de formation est-ce que j’ai suivi (parcours qu’elle a sous les yeux, et que nous avons déjà parlé auparavant). Cette même conseillère qui me suit depuis plus d’un an maintenant. S’ajoute le fait qu’elle m’envoie des offres auxquelles j’ai déjà postulé. (Pour aller où ?)

Aucun conseil constructif n’a été donné. Seulement des reproches et une volonté de faire culpabiliser les chercheurs d’emploi.

Heyno le 29/07/2026 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE-France Travail

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre expérience négative vécue lors de votre échange téléphonique avec France Travail et nous sommes désolés que nous n'ayez pas obtenu entière satisfaction. 
Nous comprenons l'importance d'un accompagnement constructif et bienveillant et nous restons à votre écoute.
 Nous vous encourageons à utiliser les fonctionnalités de votre espace personnel pour soumettre une réclamation concernant votre projet de formation ou solliciter un entretien en présentiel plus approfondi avec votre conseillère. Cela permettrait à votre situation d'être réexaminée, et potentiellement d'apporter les explications et/ou les déblocages nécessaires. 

Merci de contribuer à l'amélioration de nos services par votre retour.

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-FT

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