Attestation de salaire en cas de maladie

Ressenti de l'usager : Négatif

J'emploie une femme de ménage 2 heures par semaine. Cette dernière a récemment été arrêtée pour maladie. La CPAM lui demande de fournir une attestation de salaires de son employeur. Cette personne est employée par plusieurs employeurs et je continue de la payer, même lorsqu'elle est en maladie. J'ai cherché désespérément à obtenir des renseignements auprès de la CPAM, ainsi que de l'URSSAF, en ligne et également au 3646. Je n'ai pas pu obtenir la réponse concernant cette attestation de salaires. Il n'existe aucune adresse mail, ni aucun téléphone qui puisse nous permettre de présenter de vive voix notre requête. Le chatbot ne comprend pas non plus ce qu'on lui demande.
Il me semble que pour quelqu'un qui emploie un salarié 2 heures par semaine, les démarches sont extrêmement compliquées et n'incitent pas à déclarer l'employé.

FRO le 01/08/2026 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ANNECY

Bonjour FRO,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant l'arrêt maladie de votre salariée et sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pu trouver les informations relatives à votre démarche.

En tant qu'employeur, un ligne téléphonique vous est dédiée afin d'obtenir toutes les réponses à vos questions. Pour connaître ce numéro, je vous conseille de consulter le site ameli.fr, rubrique "entreprise contacts".

Si votre salariée est rémunérée avec le chèque emploi service universel (Cesu) ou le service Pajemploi, je vous recommande également la lecture de ce topic issu de notre forum ameli intitulé : indemnités journalières arrêt maladie en Cesu, qui détaille la démarche à effectuer par votre salariée en fonction de sa situation.

La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Bien à vous,
Christelle
Date de la 1ère réponse 03/08/2026

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Nos actions d'améliorations

Espace dédié à l'échange et à l'entraide entre assurés, ce forum est animé par une équipe de webconseillers accompagnés par votre Community Manager. Nous sommes là pour vous aider à trouver rapidement des réponses à toutes vos questions au sujet de l'Assurance Maladie : https://forum-assures.ameli.fr/questions/1365432-bienvenue-forum 

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés rencontrées dans vos démarches.

Concernant l'attestation de salaire destinée à la CPAM, celle-ci ne relève pas de la compétence de l'Urssaf, nous vous invitons donc à attendre la réponse de cette dernière.

Si votre salariée est employée dans le cadre du Cesu, l'attestation de salaire doit être établie par chaque employeur concerné afin de permettre à la CPAM de calculer ses indemnités journalières.

En cas de difficulté pour compléter cette attestation ou pour connaître les modalités de transmission, nous vous invitons à contacter votre CPAM, qui est l'organisme compétent pour vous accompagner sur cette démarche.

Nous comprenons que ces formalités puissent paraître complexes, en particulier lorsqu'il s'agit d'un emploi de quelques heures par semaine, et nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l'amélioration continue des services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,

Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 03/08/2026

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