Un désastre

Ressenti de l'usager : Négatif

Situation urgente nécessitant la prise de RDV, impossible au commissariat, pas possible via le chat, le service en ligne ne fonctionnant pas, aucune aide n'a été apporté.
Nous sommes en danger mais rien n'a été proposé, tout le monde s'est renvoyé la balle.

Louis le 01/08/2026 - Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service masecurite.fr

Bonjour nous prenons connaissance de votre expérience, pour laquelle nous ne connaissons pas la nature de la situation que vous décrivez urgente.

Dans un contexte d'urgence tel que vous l'évoquez, nous ne pouvons que vous inciter à entreprendre une démarche en ayant recours à l'appel 17, ou en vous déplaçant directement dans un service de police. Il sera plus facile d'apprécier et de prendre en compte le contexte de votre situation en échange direct, que par le biais d'un tchat qui n'a pas vocation à traiter l'urgence, étant par ailleurs géré depuis une plateforme nationale.

S'agissant de la prise de rendez vous elle est tributaire des créneaux qui vous sont mis à disposition et des effectifs disponibles pour le faire.  

Afin de trouver la meilleur orientation pour votre démarche nous vous invitons à vous rendre sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Bonne fin de journée.
Marc

Comment avez-vous trouvé la réponse ?