J'attends toujours mon chèque énergie 2025

Ressenti de l'usager : Négatif

En raison de nos faibles revenus, notre foyer fiscal a toujours reçu le chèque énergie.
Depuis le décès de mon mari, je n'ai pas reçu les chèques 2025 et 2026 malgré plusieurs demandes en ligne et par courrier.
On m'a répondu que 4 mois étaient nécessaires pour traiter un dossier à partir du dépôt de la demande, et maintenant 4 ou 6 mois, selon les interlocuteurs, à partir de l'ouverture du dossier !!!
Mon dossier 2025 (re-déposé en février 2025) aurait été traité à partir du 1er avril 2026 et depuis... j'attends toujours... également pour celui de 2026.
La lenteur de ce service est inadmissible !

Jeanine09 le 27/07/2026 - Ariège

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part concernant la réception de votre chèque énergie. 

Compte tenu du volume important de réclamations transmises dans le cadre de la campagne 2025, les services analysent actuellement les dossiers complets reçus au cours du mois de janvier 2026. 

Les réclamations relatives à la campagne 2026 seront traitées dans la continuité de ce calendrier.

Votre demande sera examinée dans les meilleurs délais. Vous n'avez aucune démarche complémentaire à effectuer à ce stade, sauf sollicitation expresse de l'Agence de services et de paiement.

En l’absence d’éléments plus précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation.

Vous pouvez vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie

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