Envoi d'emails impossible sur messagerie sécurisée DGFIP

Ressenti de l'usager : Négatif

Résidant en Asie du sud-est et rattaché jusqu'à présent à la DGFIP, j'ai voulu, par deux fois, faire un envoi via la messagerie sécurisée à la fin de ma correspondance un pop-up signalant une erreur ...
il a fallu quelques recherches sur le net pour enfin trouver qu'aucun échange depuis l'étranger, ne peut avoir lieu sur la messagerie "sécurisée" . Le fait de le mentionner dans un rubrique DGFIP serait déjà appréciable.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour KReg,

Merci de nous avoir signalé vos difficultés avec la messagerie sécurisée depuis l'étranger, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Le fait de résider à l'étranger ne vous prive pas de la possibilité d’utiliser la messagerie sécurisée. Un dysfonctionnement ponctuel a pu vous empêcher de réaliser cette démarche.

Je vous invite à essayer de nouveau d'envoyer un message depuis la messagerie sécurisée.

Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à améliorer nos services.

Cordialement,
Sarah, pour la direction générale des finances publiques

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