Quand chaque démarche administrative devient un parcours du combattant

Ressenti de l'usager : Négatif

Pourquoi tout est-il si long et si compliqué, sans jamais aboutir ?

FranceConnect m’annonce soudain que mon compte ne fonctionne plus pour des raisons de sécurité. Pourtant, je n’ai reçu aucune information à ce sujet et je l’utilise régulièrement sans avoir rencontré de problème.

Je décide alors de créer un compte sur Service-Public afin de demander un acte de naissance. Je remplis toutes les informations demandées et vais jusqu’au bout de l’inscription… pour découvrir, à la dernière étape, que je dois finalement passer par FranceConnect.

Résultat : des heures perdues, des démarches qui tournent en rond et un profond sentiment de frustration.

J’en ai assez que chaque formalité administrative se transforme en parcours du combattant. Au lieu de simplifier la vie des citoyens, ces procédures donnent souvent l’impression de faire perdre un temps précieux pour rien.