Numéro de sécurité sociale inconnu de nos services

Ressenti de l'usager : Négatif

Pas moyen de s’inscrire sur l’ENSAP. Lorsque je saisis mon numéro de sécurité sociale, qui est correct et qui figure sans erreur sur ma feuille de paie, j’obtiens le message suivant : « Numéro de sécurité sociale inconnu de nos services. Veuillez contacter votre service de gestion des ressources humaines ou de retraite en cas d’anomalie. »

Il y a bien un bug sur le site !

Merci de ne pas me répondre : « Vérifiez avec votre service des ressources humaines », puisque mon numéro de sécurité sociale est correct sur ma feuille de paie !

J’ai tenté avec France Identité, mais on me demande de remplacer ma carte d’identité par une nouvelle… Je n’ai donc aucune possibilité.

SOF le 28/07/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,
Vous pouvez vous connecter au site de l'ENSAP de plusieurs façons :
- Avec votre numéro de sécurité sociale. Je suis désolée mais ne peut que vous confirmer que c'est votre employeur qui peut vous aider à résoudre les difficultés rencontrées. Si besoin il dispose d'une assistance qui peut l'accompagner.
- A l'aide de FranceConnect.
 

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État

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