Fraude à la carte bancaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Déclaration d’une fraude à la carte bancaire.
Le formulaire n’est pas facile à compléter. Il est difficile de revenir en arrière et le site est souvent inaccessible ou défaillant.

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant le formulaire de déclaration de fraude à la carte bancaire sur notre plateforme. Nous sommes désolés des difficultés d'accessibilité rencontrées. Assurez-vous de vous identifier via FranceConnect pour accéder au service en ligne "Perceval". En cas de problème technique, nous vous conseillons de réessayer ultérieurement, car cela peut être ponctuel.

Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Merci pour votre compréhension et votre confiance en nos services.

Cordialement,
Corine, pour PERCEVAL

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