Pré-demande pour renouvellement CNI (perte/fin de validité)
Ressenti de l'usager : Négatif
Le processus peut sembler simple de loin, et je suis sur que quand tout va bien c'est très simple, mais...
Ma carte arrive en fin de sursis de validité, et, étant donné que je ne suis pas sure que le "sursis" soit compris et accepté dans les autres pays (et où que ce soit vraiment) je ne l'ai plus sur moi mais en photo et pdf et je ne la trouve plus chez moi. Elle est donc perdue mais je fais un renouvellement parce qu'elle est en fin de validité (10/2026) => le premier choix n'est pas évident (mettre un ordre d'importance?).
L'achat du timbre fiscal est très simplifié (par rapport à aller dans un bureau de tabac etc...) mais je n'ai pas le numéro du timbre sur ma preuve d'achat donc, je ne peux pas vérifier l'id du timbre.
Et surtout, il y a moyen de joindre les documents, et en particulier le justificatif de domicile, au format numérique. Or il est noté dans les pièces à apporter qu'il faut tout de même se présenter avec la version papier: télécharger un document, le déposer numériquement, trouver une imprimante pour l'imprimer pour se présenter à un bureau? Cela n'a pas beaucoup de sens d'après moi, mais il me manque surement des informations... De même, "il est conseillé d'imprimer le récapitulatif de pré-demande". C'est un conseil...juste de quoi nous mettre le doute et nous faire penser qu'il est possible de se faire rembarrer lors du rendez-vous (qui nécessite un déplacement et dont la date n'est pas partout dans un délai court)...
Enfin, pour la prise de rdv, je ne suis pas la plus habile sur les recherches internet, mais j'ai du mal à comprendre pourquoi je ne vois pas de point de retrait dans le 19ème... ne serait-ce qu'avoir le lieu avec un message (surchargé, en travaux, fermé???)
Bien sur, je ne parle que de ce qui m'a gêné mais pas de ce qui fonctionne bien, voire mieux.