Bonjour Patrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec nos services.
Nous comprenons votre insatisfaction face aux délais rencontrés. Soyez assuré que votre situation retient toute notre attention.
Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour pour répondre aux assurés via les différents canaux de contact qui sont mis à leur disposition. La réforme des retraites 2023, et les différentes évolutions législatives qui ont suivi, ont impacté largement notre production et de surcroit les délais de traitement pour l'attribution des retraites.
Comprenant toutefois votre insatisfaction, nous vous invitons à réaliser une réclamation via votre Espace Personnel sur lassuranceretraite.fr : rendez-vous dans « Ma messagerie » puis « Transmettre mon formulaire » et sélectionnez « Déposez une réclamation ». Vous serez invité à remplir le formulaire de réclamation en ligne, puis à le renvoyer à la CARSAT Normandie via la messagerie de votre espace personnel.
Votre contribution est importante pour améliorer nos services, et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations.
Cordialement,
Alissa pour Carsat Normandie
