Piratage de données sur booking.com

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai été victime d’un piratage de mes données sur le site Booking.com. Cela s’est produit lors de la mise à jour de mes informations bancaires pour le renouvellement de ma carte bleue, une démarche que j’avais également effectuée pour d’autres services comme Netflix ou Deezer. L’objectif était de finaliser une réservation de location en Slovaquie et de m’assurer que tout serait en ordre à notre arrivée.

Peu de temps après, j’ai reçu plusieurs demandes de paiement pour cette même location, envoyées par e-mail et WhatsApp. La première fois, je n’ai pas soupçonné d’arnaque et j’ai communiqué mes coordonnées bancaires en pensant que le paiement avec ma nouvelle carte réglait et bloquait définitivement la réservation. Cependant, les sollicitations se sont multipliées. J’ai alors contacté Booking.com, mais leurs réponses se sont limitées à un formulaire automatisé (rempli à trois reprises) sans aucune suite concrète!!!

En effectuant des recherches sur Google, j’ai découvert que d’autres utilisateurs avaient été victimes de la même escroquerie : un faux site de paiement, quasi identique à celui de Booking.com, les avait trompé. Et que le site marchand était très frileux pour communiquer à ce sujet. Méfiante, j’ai bloqué temporairement ma carte bleue et surveillé mes comptes plusieurs fois par jour. Malgré cette précaution, un paiement a tout de même été initié avec un libellé similaire à celui du premier versement. J’ai immédiatement fait opposition, mais la situation est malencontreuse : je pars demain à l’étranger sans ma carte bleue, ce qui complique grandement mon voyage.