Récépissé fraude à la carte bancaire introuvable

Ressenti de l'usager : Négatif

Je reçois un email de confirmation que ma plainte est enregistrée (Perceval) et son récépissé à retourver sur mon espace personnel (dont j'ai besoin pour la banque). Sauf que je vois bien l'enregistrement daté et validé mais aucun récépissé.
C'est vraiment pénible tous ces services publics dont les messages sont approximatifs et sans le lien vers le contenu recherché. Il faudrait vraiment progresser avec les technologies modernes et se mettre à la place du destinataire en testant les outils utilisés.