Refus de prime car soi disant déjà accordée

Ressenti de l'usager : Négatif

En juin je fais la demande pour un véhicule hybride non rechargeable, demande refusée car mon véhicule n'est pas éligible, je cherche, je m'aperçois que sur la case carburant (P3) est noté EE (hybride rechargeable), non éligible. Je fais une demande à l'ANTS de modifier le carburant en EH (non rechargeable) donc éligible, ce qui est fait, je refais une demande de prime carburant et le 23 juillet, je reçois que ma prime a déjà été accordée pour ce véhicule. Pas du tout puisque lors de ma première demande a été refusée.
Dans quel délai mon bug sera réparé ? J'ai contacté par téléphone mais on ne peut rien faire.