Assurance retraite CARSAT aucune réponse et difficilement joignable par téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande de retraite au mois d'avril pour le 01/08/2026. L'assurance retraite m'a demandé des documents que j'ai envoyé. Tout est bon sauf un enfant toujours pas enregistré alors que j'ai fait parvenir la copie du livret de famille et l'extrait de naissance au moins 3 fois… Il n'y figure toujours pas... J'ai envoyé un courrier recommandé avec AR le 01/07/206 et réceptionné à la CARSAT de MARSEILLE le 03/07/2026 pour demander le report de mon départ à la retraite au 01/10/2026. Nous sommes le 23/07/2026 toujours pas de réponse et impossible de les joindre par téléphone.
Sur le site de l'assurance retraite le dossier est toujours en cours… à ce jour je ne sais pas quand est ce que je pars à la retraite .

CHRISTDEN6784 le 23/07/2026 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour CHRISTDEN6784,

Nous prenons note des difficultés rencontrées avec l'enregistrement de vos enfants sur votre dossier retraite et nous sommes désolés pour ce désagrément. 

Afin de répondre au mieux à votre sollicitation nous aurions besoin d’informations personnelles afin d’accéder à votre dossier. Pour nous joindre par téléphone au 3960 avec le moins d'attente possible, évitez les fortes affluences en privilégiant les horaires creux du mercredi au vendredi, de 8h00 à 9h30, de 12h30 à 14h00 ou entre 16h00 et 17h00.

En fonction de la situation, nous ferons un signalement afin d’alerter le service concerné sur l’urgence de votre dossier.

Merci pour votre patience et votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Céline

Cette réponse a été générée par une IA à 48 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?