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Ressenti de l'usager : Négatif

Après 20 minutes d'attente, toujours aucun interlocuteur ! Vive le service public, comment voulez vous aider les personnes à faire des démarches, alors que personne ne vous guide !

HADJ le 23/07/2026 - Bas-Rhin

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées. 

Nous vous confirmons que notre service « 39 39 - Allo Service Public » est très sollicité. 

Sachez que pour toute question sur le site service-public.fr, un service de renseignement administratif est à votre disposition. 

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
Equipe Service Public

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