Catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils doit récupérer ses indemnités France travail pendant sa formation de deux ans. Elles ont été supprimées en janvier à la suite de l'arrêt d'un contrat (garde d'enfant autiste) qu'il avait. Chose qu'ils n'auraient jamais dû faire car mon fils est étudiant ! Son statut n'avait jamais été mis a jour car il est étudiant en ce moment et non demandeur d'emploi. De plus un des conseillers lui a dit qu'ils avaient fait une erreur ! Depuis il se bat avec les conseillers (jamais les mêmes) pour récupérer ses indemnités. Il est sur le point d'être expulsé de son logement étudiant car il n'a plus de revenus depuis janvier 2026. Sa formation est compromise pour sa deuxième année... Je n'ai jamais vu autant d'incompétence chez France travail ! Et impossible d'obtenir un rdv face a face ! Une honte.

Guillaume le 23/07/2026 - Loir-et-Cher

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis" avec Services Publics+.

Nous regrettons la situation que vous décrivez, notamment le manque de clarification quant à la situation de votre enfant et de ses indemnités France Travail.

Vous précisez que son indemnisation s'est interrompue suite à la fin d'un contrat, peut-être était ce dû au motif de fin de contrat. Par exemple, en cas de démission, l'indemnisation s'interrompt.

Le statut d'étudiant n'est pas incompatible avec une indemnisation, à partir du moment où l'usager est en recherche d'emploi.

Des investigations supplémentaires sont nécessaires pour pouvoir vous apporter une réponse éclairée. Aussi, nous invitons votre fils à envoyer un mail à son conseiller référent indemnisation. Si malgré cela, il n'obtient pas de réponse, il lui est possible de venir directement en agence le matin, sans rendez-vous, entre 9h et 13h, ou d'appeler au 3949.

Enfin, si malgré ces possibilités d'entrer en contact votre fils n'obtient pas les informations souhaitées, nous l'invitons à saisir une réclamation, directement depuis son espace personnel France Travail, qui sera traitée sous 7 jours.

Nous espérons que des précisions vous seront apportées dans les meilleurs délais afin que la situation de votre fils soit régularisée.

 

 

Cordialement,
Nabil, pour DR ILE DE FRANCE-PE

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