Mon expérience avec France Travail et Cap emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite partager mon expérience avec France Travail.

Avant, j’étais accompagnée par Cap emploi. Grâce à eux, j’ai trouvé mon centre de formation, décroché une alternance malgré mes contraintes familiales, suivi mon titre professionnel de secrétaire assistante et obtenu mon diplôme. Ils m’ont réellement soutenue.

Depuis septembre 2025, je suis suivie par France Travail. Depuis le rapprochement avec Cap emploi, je trouve l’accompagnement beaucoup moins efficace et je me sens davantage livrée à moi-même.

Je recherche une alternance pour préparer le titre professionnel d’assistante RH à l’AFPA. J’ai les compétences, je sais faire mon CV, rédiger des candidatures et effectuer mes démarches. Pourtant, le dernier conseiller m’a proposé de m’orienter vers le ménage, alors que mon projet concerne les ressources humaines ou la gestion locative. Je respecte ces métiers, mais ce n’est pas mon objectif.

J’ai deux enfants en situation de handicap et un bébé qui commencera chez son assistante maternelle en septembre. Toute mon organisation est prévue. J’ai aussi une RQTH et je recherche un contrat d’environ 28 heures, afin de travailler efficacement tout en respectant mon handicap et mes obligations familiales.

J’aurais aimé reprendre un dispositif comme Amorce de parcours, qui m’avait beaucoup aidée, mais malgré mes recherches, je ne trouve rien sur le site ou l’application, devenus très compliqués à utiliser.

Avoir un handicap, un bébé ou des contraintes horaires ne signifie pas être moins compétente ou moins motivée. Je veux travailler, progresser, obtenir mon diplôme, puis trouver un CDI. Aujourd’hui, 23 juillet 2026, je suis encore dans l’incertitude concernant mon alternance de septembre.

Je ne demande pas qu’on fasse tout à ma place. Je demande un accompagnement réel, adapté à mon projet et à mes compétences. Je reste ouverte à l’aide d’un conseiller réellement investi, mais pour l’instant, mon expérience avec France Travail est très décevante.