Pour le dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai eu beaucoup d’angoisse et de stress, car je ne sais pas bien jongler avec les fichiers. Je n’ai pas d’ordinateur, juste un petit téléphone. J’aurais aimé une aide patiente et concrète, avec un humain, ainsi qu’un rendez-vous en agence à Nice.
Mais je ne savais pas à qui téléphoner.
Je suis très angoissée.

Nubis le 23/07/2026 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Nubis,

Nous avons pris note de votre message et nous comprenons que l'utilisation des services en ligne peut être compliquée sans accès à un ordinateur. 

Nous sommes désolés pour l'angoisse que cela a pu vous causer. Vous pouvez être accompagnée par un agent France services pour découvrir votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr. Pour découvrir la plus proche de vous : https://www.france-services.gouv.fr/le-reseau/provence-alpes-cote-d-azur. 

N'hésitez pas également à prendre rendez-vous avec un conseiller depuis notre plateforme téléphonique ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 39 60.

Nous sommes là pour vous accompagner.

Cordialement,
Céline

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