Aucun retour sur l'avance des dossiers

Le 04/10/2025, j'ai soumis un dossier sur Ciclade. Depuis cette date, je n'ai reçu aucun retour, aucune confirmation de prise en charge ni le moindre état d'avancement.
De plus, le formulaire de contact en ligne est totalement inutilisable. Pour valider l'envoi, le site exige de saisir un code de sécurité (captcha), mais l'image contenant ce code n'est visible nulle part. Ce bug technique bloque toute communication.
Face à ce double blocage, je vous demande de bien vouloir agir.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique

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