Bonjour nous prenons connaissance de votre expérience et nous tenons à y apporter quelques précisions.
La transmission des informations que nous assurons à l'issue d'un tchat est effectuée par un superviseur qui évalue l'intérêt et l'exploitation possible de ces éléments. Le superviseur comme son nom l'indique pilote et anime le travail de nos opérateurs tchat. Dès lors au stade de la conversation, la transmission des informations recueillies n'est pas encore décidée ou effectuée.
Par ailleurs, il peut être recommandé aux usagers de se rendre en commissariat, en doublon de notre signalement, car les éléments que vous communiquez peuvent nécessiter des précisions ou des éléments complémentaires ( le tchat ne permet pas à ce jour la transmission de pièces jointes ), qui peuvent utilement êtres recueillis en service,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, que nous prendrons en compte dans les évolutions à venir de nos services.
Bonne fin de journée.
Marc
