Assurance retraite injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

A chaque nouveau message vers l'assurance retraite, un nouveau correspondant me faisant tout reprendre depuis le début. Aucun suivi de mon dossier, avec des réponses inadaptées et infantilisantes, reprochant au bénéficiaire, moi, de ne pas avoir été assez réactif à un message reçu quelques 8 mois après la demande initiale.

Vincent le 21/02/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage, et nous sommes navrés des désagréments rencontrés.

Nous avons conscience de l'importance de la communication sur les suivis de dossiers de nos futurs retraités/ retraités. Nous menons actuellement des travaux d'amélioration pour les informer régulièrement sur l'avancée de leur demande.

JeDonneMonAvis est un site de recueils d'expériences anonymes, nous ne sommes pas en mesure de vous informer sur la situation exacte de votre dossier.

Nous vous invitons à appeler nos téléconseillers du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. 

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 21/02/2022

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