Alf 22/07/2026 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

Attente interminable

Bonjour,
Ça fait six mois que j'ai posé mon dossier complet et j'attends toujours le traitement final et recevoir la notification de CARSAT. Le délai indiqué est de 4 mois. Donc j'ai envoyé plusieurs messages pour pouvoir accélérer mon dossier. Toujours la même réponse : Il faut patienter. Le numéro 3960ne répond pas, aucun rendez-vous n'est proposé. Aucune explication concrète au sujet de ce retard.
C'est irrespectueux et désagréable. Je cherche toujours une bonne solution...
Respectueusement

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Alf,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 23/07/2026

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