Assurance retraite - Pension de réversion : plus d’un an d’attente

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé une demande de pension de réversion en juillet 2025. Depuis, j’ai passé, au bas mot, une vingtaine de coups de téléphone et envoyé plusieurs courriels et réclamations.

Mes démarches ont finalement eu un léger effet au début du mois de juin, lorsque l’on m’a demandé de fournir deux documents supplémentaires. Ces documents avaient déjà été envoyés, mais peu importe : je les ai transmis de nouveau par courriel, comme cela m’avait été autorisé.

Aujourd’hui, le 23 juillet 2026, j’appelle une nouvelle fois le 3960 et me retrouve confrontée à un véritable parcours du combattant, notamment parce que ma caisse se trouve dans le Sud, tandis que mon ex-conjoint dépendait de la région parisienne.

J’arrive enfin, ô miracle, à joindre une personne qui me confirme que mes documents ont bien été enregistrés. Cependant, elle est incapable de me donner la moindre information concernant l’avancement de mon dossier.

Je demande alors à être mise en relation avec la personne chargée de mon dossier, mais cela m’est refusé. La seule réponse que l’on me donne est : « Il faut attendre. »

Mais cela fait maintenant plus d’un an que j’attends !

Qu’est devenue notre administration ?

Après plus d’un an d’attente et de nombreuses relances, je demande simplement qu’une réponse précise me soit apportée et que mon dossier soit enfin traité dans les meilleurs délais.