Cpam 06 totalement désorganisée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai changé de région passant de la cpam d'Ille et Vilaine (très efficace) à la cpam des Alpes maritimes dont le suivi est une véritable catastrophe. Mon fils malade le 2 mai, je fais une téléconsultation car personne n'est disponible pour me recevoir et ça ne nécessita pas non plus d'aller encombrer les urgences. J'envoie la fiche de soin le 9 mai par courrier et début juin j'appelle car elle n'est pas traitée. On m'annonce qu'elle a été perdue. Je renvoie une fiche et on m'annonce cette fois qu'elle sera rejetée car pas originale. Finalement début juillet je constate que la feuille de soin à été prise en compte.
Comment se fait il que le remboursement intervienne si tard et que votre personnel n'a pas le même son de cloche lorsque j'appelle ?

Vivelabretagne le 22/07/2026 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM NICE

Bonjour Vivelabretagne,

Nous vous remercions pour votre témoignage détaillé concernant le traitement de votre dossier par la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) des Alpes-Maritimes et nous sommes désolés des difficultés rencontrées.

Pour l'envoi de documents, privilégiez un duplicata le cas échant, car les photocopies ne sont pas acceptées pour le traitement. Pour un remboursement plus rapide à l'avenir, nous vous encourageons à utiliser votre carte Vitale au possible.

Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre dossier, il est possible de faire une réclamation en suivant les démarches précisées sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?".

Merci de votre patience et compréhension.

Bien à vous
Géraldine

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Nos actions d'améliorations

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"