Zv21000 22/07/2026 Croatie

Ressenti négatif

Suspension de retraite contact avec les services

Je suis dans la situation où ma retraite est suspendue depuis le mois de mai. Personne n’est en mesure d’expliquer pourquoi elle est suspendue, j’ai re fourni un certificat de vie qui ne sert à rien étant donné que le dernier est valable jusqu’à novembre. J’ai tenté en vain de joindre les services de la retraite. Je tombe systématiquement sur une plate-forme ou deux personnes, pas forcément très agréables me disent qu’elle ne peuvent rien faire à part envoyer un message pour dire que j’ai appelé. Rien ne bouge maintenant depuis début mai. Et aujourd’hui il n’y a plus aucune possibilité de joindre qui que ce soit des services de la retraite, car une plate-forme téléphonique sans pouvoir fait barrage.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Val de Loire

Bonjour,

Nous comprenons votre préoccupation face à la suspension de votre retraite depuis le mois de mai et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Il est important de vérifier si des changements de situation tels qu'un déménagement, un mariage ou une variation de ressources ont été signalés à votre caisse régionale, car ceux-ci peuvent affecter vos droits. Vous pouvez mettre à jour vos informations à tout moment via votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr.

Si les difficultés persistent, nous vous invitons à transmettre une réclamation via le site lassuranceretraite.fr ou par voie postale dans votre caisse régionale pour un suivi plus approfondi. Nous espérons que ces démarches permettront de résoudre rapidement votre situation. Merci de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Nadège, pour l'Assurance retraite de Centre Val de Loire
Date de la 1ère réponse 31/07/2026

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